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로지텍 무선 키보드 연결 끊김 b02 오류는 수신기 재연결 및 소프트웨어 드라이버 재설정으로 빠르게 해결할 수 있습니다.
로지텍 b02 연결 끊김 오류는 무슨 뜻인가요?
b02 오류는 무선 수신기나 블루투스 장치 간 통신 신호가 불안정하여 연결이 중단된 상태를 의미합니다.
키보드 자체의 물리적 고장보다는 주변 무선 간섭이나 컴퓨터의 인식 오류로 발생하는 경우가 많습니다. 디바이스 등록 정보가 꼬였을 때도 해당 상태가 나타날 수 있으니 기본 조치부터 차근차근 진행해야 합니다.
- 키보드와 수신기 사이의 무선 신호 전송에 병목 또는 간섭이 발생한 상태입니다
- PC 시스템이 입력 장치 수신 신호를 일시적으로 놓쳤을 때 나타나는 표시입니다
- 블루투스 슬롯 등록 정보가 충돌하여 신호 교환에 실패했음을 나타냅니다
- 건전지 잔량이 부족하여 무선 출력 출력이 떨어졌을 때 자주 발생합니다
- 절전 모드 전환 후 복구 과정에서 장치 드라이버 반응이 지연되는 현상입니다
- 주변 2.4GHz 무선 기기와의 주파수 혼선으로 연결이 방해받는 증상입니다
연결이 자꾸 끊어지는 주요 원인은 무엇인가요?
주요 원인은 2.4GHz 주파수 간섭, 건전지 방전, USB 포트 전원 공급 불안정, 드라이버 충돌입니다.
무선 장치는 외부 환경 요소에 매우 민감하게 반응합니다. 특히 공유기나 다른 무선 기기가 가까이 있으면 신호가 겹치면서 끊김 현상이 빈번하게 일어날 수 있습니다.
- USB 수신기가 Wi-Fi 공유기나 무선 공유 장치 바로 옆에 배치되어 있습니다
- 배터리 잔량이 아슬아슬하게 남아있어 신호 출력이 불안정해진 상태입니다
- 컴퓨터의 USB 포트 전원 절전 기능이 무선 수신기 전원을 강제로 끕니다
- 오래된 전용 소프트웨어나 드라이버 버전으로 인해 장치 충돌이 생깁니다
- 금속 재질의 책상이나 대형 철제 가구가 무선 신호 전달을 방해하고 있습니다
- 블루투스 페어링 정보가 다중 기기 등록 과정에서 서로 오작동을 일으킵니다
지금 당장 해볼 수 있는 1분 해결 순서는 어떻게 되나요?
전원 스위치 재부팅, USB 수신기 재장착, 건전지 교체 순서로 가장 간단한 작업부터 진행합니다.
복잡한 프로그램 설정 전에 장치의 물리적 상태를 새로고침하는 것만으로도 대부분 해결됩니다. 재연결 시 키보드의 LED 표시등 반응을 반드시 확인하셔야 합니다.
- 키보드 후면 또는 측면에 위치한 전원 스위치를 Off 방향으로 완전히 끕니다
- 컴퓨터 본체에 꽂혀 있는 USB 무선 수신기를 탈거하고 10초간 대기합니다
- 키보드의 배터리 커버를 열고 새 건전지로 교체하거나 충전 케이블을 연결합니다
- USB 수신기를 허브가 아닌 본체 후면 또는 전면 USB 포트에 직접 꽂습니다
- 키보드 전원 스위치를 On으로 켜고 상단 이지스위치 번호등을 확인합니다
- 메모장 프로그램을 열고 키 입력을 진행하여 반응이 정상으로 돌아왔는지 확인합니다
프로그램 설정을 변경하여 연결을 복구하려면 어떻게 하나요?
로지텍 전용 소프트웨어를 통해 장치를 제거한 후 전용 페어링 프로그램으로 재등록합니다.
소프트웨어 내부의 연결 정보가 왜곡되어 있으면 물리적 재연결만으로 해결되지 않습니다. Logi Options+ 또는 Unifying 소프트웨어를 활용하여 등록 정보를 초기화해야 합니다.
- 포털 사이트에서 로지텍 공식 지원 페이지에 접속하여 전용 소프트웨어를 다운로드합니다
- 설치된 Logi Options+ 앱을 실행하고 연결된 장치 목록을 확인합니다
- 오류가 발생하는 키보드 장치를 선택하고 설정 메뉴에서 장치 제거를 누릅니다
- 소프트웨어 내 화면 안내에 따라 신규 장치 추가 버튼을 클릭합니다
- 키보드의 이지스위치 버튼을 3초 이상 길게 눌러 페어링 번쩍임 상태로 만듭니다
- 화면에 표시되는 6자리 보안 승인 번호를 키보드로 입력하고 엔터를 누릅니다
- 연결 완료 메시지가 나타나면 소프트웨어를 종료하고 정상 작동 여부를 테스트합니다
증상에 따라 어떤 방법으로 대처해야 하나요?
연결 안 됨, 간헐적 끊김, 반응 지연 등 증상 유형에 따라 맞춤형 조치를 취해야 합니다.
무선 키보드의 오류 양상에 따라 원인이 다르므로 상황별 대처 방식을 선택해야 합니다. 아래 비교표를 보고 현재 본인의 증상에 맞는 방식을 찾아 적용해 보세요.
| 발생 증상 | 권장 조치 방법 |
|---|---|
| b02 코드 발생 및 아예 먹통 | USB 수신기 재장착 및 소프트웨어 재등록 |
| 타자 입력 중 간헐적 뚝뚝 끊김 | USB 연장 선을 사용해 수신기 거리 축소 |
| 절전 모드에서 깨어날 때 지연 | 장치 관리자에서 USB 전원 절전 해제 |
| 특정 이지스위치 번호만 안 됨 | 해당 채널 페어링 번호 리셋 후 재연결 |
| 배터리 표시등 빨간색 점등 | 새 알칼라인 건전지 교체 또는 즉시 충전 |
전문 수리센터를 찾아야 하는 판단 기준은 무엇인가요?
다른 PC에서도 동일한 b02 오류가 지속되거나 전원 LED 자체가 켜지지 않을 때 서비스센터를 찾습니다.
소프트웨어 조치와 다른 컴퓨터 연결 테스트를 모두 거쳤음에도 동일 증상이 반복된다면 내부 무선 모듈 고장일 가능성이 높습니다. 자가 수리를 시도하다 보증이 소멸하지 않도록 주의해야 합니다.
- 다른 컴퓨터나 노트북에 수신기를 연결해도 b02 오류가 동일하게 출력될 때
- 새 배터리로 교체했음에도 불구하고 전원 LED에 아무런 불이 들어오지 않을 때
- 이지스위치를 길게 눌러도 페어링 진입 표시등이 깜빡이지 않고 멈춰있을 때
- 키보드 하우징에 음료를 쏟거나 떨어뜨린 후 무선 연결이 끊어지기 시작했을 때
- 수신기 단자 부위가 과도하게 뜨거워지거나 물리적 파손이 확인될 때
- 서비스센터 무료 보증기간이 아직 남아있어 공식 교환 서비스를 받을 수 있을 때
A/S 신청 전 준비 사항과 고객센터 문의 안내
제품 시리얼 번호와 영수증을 준비한 후 로지텍 공식 고객센터를 통해 접수합니다.
센터 방문이나 택배 접수 전에 준비물을 챙겨두면 상담과 교환 절차가 빠르게 진행됩니다. 제품 바닥면에 기재된 S/N 번호를 미리 메모해 두시는 것이 좋습니다.
| 구분 | 준비 및 확인 내용 |
|---|---|
| 제품 시리얼 번호(S/N) | 키보드 바닥면 또는 배터리 슬롯 안쪽 확인 |
| 구매 증빙 서류 | 온라인 구매 내역서 또는 영수증 출력본 |
| 접수 채널 | 로지텍 공식 홈페이지 고객지원 채널 |
| 보증 기간 확인 | 정품 기준 구매일로부터 보통 1~2년 적용 |
| 점검 항목 | 수신기 본체와 키보드 본체 동시 동봉 필수 |
무선 키보드 사용 시 자주 하는 실수는 무엇인가요?
USB 허브 깊숙이 수신기를 꽂거나 전원 절전 설정을 방치하는 것이 대표적인 실수입니다.
작은 습관 차이로 무선 품질이 크게 달라집니다. 특히 금속 허브나 PC 본체 뒷면 구석에 수신기를 방치하면 주파수 도달 거리가 현저히 짧아지므로 주의해야 합니다.
- 본체 뒷면 금속 판자 바로 옆에 수신기를 꽂아 신호를 차단하는 경우입니다
- 전원 보조 장치가 없는 저가형 USB 허브에 여러 장치와 함께 꽂아 쓰는 경우입니다
- 윈도우 장치 관리자의 ‘전원을 아끼기 위해 장치 끄기’ 옵션을 켜두는 경우입니다
- 배터리 혼용을 하여 전압이 서로 다른 건전지를 함께 끼워 사용하는 경우입니다
- 공유기 안테나 바로 옆에 무선 키보드 수신기를 위치시켜 놓는 실수입니다
- 블루투스 제어판에서 기존 연결 장치를 삭제하지 않고 중복 연결을 시도하는 경우입니다
연결 끊김 재발을 방지하는 관리법은 무엇인가요?
USB 연장 케이블을 이용해 수신기를 키보드 근처에 두고 소프트웨어를 최신으로 유지합니다.
안정적인 무선 환경을 조성하면 b02 오류 발생을 사전에 차단할 수 있습니다. 데스크 환경 정돈과 정기적인 펌웨어 업데이트가 최고의 예방법입니다.
- USB 연장 젠더를 활용해 수신기를 키보드와 20cm 이내 거리로 배치합니다
- 로지텍 전용 소프트웨어의 자동 업데이트 기능을 활성화해 둡니다
- 배터리 잔량이 20% 이하로 떨어지면 미리 새 건전지로 교체해 줍니다
- 주변에 2.4GHz 무선 기기나 블루투스 스피커 배치를 최소화합니다
- 사용하지 않을 때는 전원 스위치를 꺼서 무선 모듈의 과열을 방지합니다
- 컴퓨터 메인보드의 칩셋 드라이버와 USB 포트 드라이버를 최신화합니다
요약
b02 오류는 수신기 재장착, 배터리 교체, 소프트웨어 재등록 순으로 간단히 해결됩니다.
핵심 해결 절차를 한 번 더 정리해 드립니다. 대부분 서비스센터 방문 없이 집에서 몇 분 안에 정상 상태로 되돌릴 수 있으니 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 1단계: 전원 스위치를 끄고 USB 수신기를 빼서 10초 후 직접 포트에 다시 꽂습니다
- 2단계: 새 건전지로 교체하여 배터리 전력 부족 문제를 먼저 배제합니다
- 3단계: Logi Options+ 프로그램에서 기존 등록된 키보드를 삭제합니다
- 4단계: 이지스위치를 3초간 눌러 페어링 모드로 진입 후 새롭게 재등록합니다
- 5단계: 윈도우 장치 관리자에서 USB 루트 허브 절전 모드 옵션을 해제합니다
- 6단계: 지속 발생 시 다른 컴퓨터에 연결하여 제품 자체 고장 여부를 판별합니다
자주 묻는 질문
b02 오류 코드가 뜨면서 키보드 이지스위치 번호가 계속 빠르게 깜빡입니다.
이지스위치가 빠르게 깜빡이는 것은 페어링 대기 상태에서 신호를 찾지 못하고 있다는 뜻입니다. 기존에 연결되었던 PC나 스마트폰의 블루투스 등록 기기 목록에서 키보드를 삭제하세요. 그 후 이지스위치 버튼을 3초간 다시 눌러 신호를 재전송하면 수신기나 PC에서 올바르게 인식합니다.
USB 수신기를 потеря해서 다른 로지텍 수신기에 연결하려는데 b02 가 뜹니다.
로지텍 수신기는 유니파잉(Unifying) 또는 볼트(Bolt) 등 규격이 서로 다르면 호환되지 않습니다. 규격이 맞더라도 단순히 꽂는다고 연결되지 않으며 전용 소프트웨어를 통해 새 수신기와 키보드를 연결해 주는 작업을 거쳐야 합니다. 로지텍 홈페이지에서 수신기 전용 소프트웨어를 받아 페어링을 진행해 보세요.
건전지를 새로 바꿔도 b02 연결 끊김 현상이 몇 분마다 계속됩니다.
배터리 문제가 아니라면 윈도우의 전원 관리 설정이나 USB 포트 전원 공급 문제입니다. 장치 관리자 항목 중 ‘범용 직렬 버스 컨트롤러’로 들어간 뒤, USB 루트 허브 속성에서 ‘전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음’을 체크 해제하세요. 이렇게 하면 PC가 전원을 아끼려고 수신기를 꺼버리는 현상을 막을 수 있습니다.
동일한 키보드를 블루투스로 연결할 때는 이상이 없는데 수신기만 오류가 납니다.
USB 수신기 자체의 포트 간섭이거나 해당 USB 단자의 데이터 통신 오류일 확률이 높습니다. 본체 전면의 USB 포트나 3.0 포트 대신, 본체 뒷면에 위치한 검은색 USB 2.0 포트에 수신기를 꽂아보세요. USB 3.0 포트 특유의 무선 주파수 방해 현상이 해소되어 b02 에러가 사라질 수 있습니다.
데스크톱에서는 b02 에러가 나는데 노트북에 연결하면 아주 잘 작동합니다.
데스크톱 본체 주변의 금속 차폐나 PC 내부 부품에서 발생하는 무선 잡음이 원인입니다. 컴퓨터 본체 구석에 수신기가 박혀 있으면 신호가 미치지 못해 b02 에러로 끊어집니다. 다이소나 시중에서 파는 저렴한 USB 연장 케이블을 사용해 수신기를 책상 위 키보드 근처로 빼두시면 깔끔하게 해결됩니다.
로지텍 소프트웨어에서 장치 추가를 눌러도 키보드를 전혀 찾지 못합니다.
컴퓨터에 남아있는 구형 드라이버 잔재나 타사 보안 프로그램의 차단 때문일 수 있습니다. 실행 중인 보안 프로그램을 잠시 중지하고, 제어판에서 기존 로지텍 관련 프로그램을 모두 삭제한 후 최신 버전 Logi Options+를 다시 설치하세요. 설치 후 PC를 재부팅하고 관리자 권한으로 앱을 실행하면 인식율이 높아집니다.
마무리
로지텍 무선 키보드 연결 끊김 b02 오류는 대부분 단순 신호 교란이나 소프트웨어 정보 꼬임으로 발생합니다. 당장 수신기를 뽑았다가 PC에 직접 다시 꽂고 새 배터리로 교체해 보시기 바랍니다. 차근차근 순서대로 진행하시면 서비스센터 방문 없이 빠르게 원상복구 하실 수 있습니다.
참고한 자료
- 로지텍 고객지원
- 로지텍 서비스센터
- 마이크로소프트 장치 관리자 지원