๐ŸŽ‰์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ , ์นดํ†ก์œผ๋กœ 1๋ถ„ ๋งŒ์— ๋๋‚ด๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด’ ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ!

Table of Contents

๐ŸŽ‰์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ , ์นดํ†ก์œผ๋กœ 1๋ถ„ ๋งŒ์— ๋๋‚ด๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด’ ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ!

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๋ชฉ์ฐจ

  1. ๊ตญ์„ธ์ฒญ ์นด์นด์˜คํ†ก ์•Œ๋ฆผ, ๋†“์น˜๋ฉด ์•ˆ ๋˜๋Š” ์ด์œ 
  2. ์นดํ†ก์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ ์ƒ์„ธ ๋ถ„์„
    • ์‹ ๊ณ  ์œ ํ˜• (๋ชจ๋‘์ฑ„์›€, ๋‹จ์ˆœ๊ฒฝ๋น„์œจ ๋“ฑ) ํ™•์ธ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ
    • ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก ๋ฐ ํƒ€์†Œ๋“ ์ž๋ฃŒ ์œ ๋ฌด ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•
  3. ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ์œ ํ˜•, ์นดํ†ก ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ดˆ๊ฐ„ํŽธ ์‹ ๊ณ  ์ ˆ์ฐจ
    • ์นดํ†ก ‘์—ด๋žŒํ•˜๊ธฐ’๋ถ€ํ„ฐ ํ™ˆํƒ์Šค ์—ฐ๊ฒฐ๊นŒ์ง€
    • ARS ์ „ํ™” ์‹ ๊ณ ์˜ ๋งˆ๋ฒ• ๊ฐ™์€ ํŽธ๋ฆฌํ•จ (๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ˆ๋‚ด ๋Œ€์ƒ ํ•œ์ •)
  4. ํ™ˆํƒ์Šค(์†ํƒ์Šค) ์—ฐ๊ณ„, ์ž์„ธํ•œ ์‹ ๊ณ  ์ž๋ฃŒ ํ™•์ธ ๋ฐ ์ˆ˜์ • ์‹ ๊ณ 
    • ‘์‹ ๊ณ  ๋„์›€ ์„œ๋น„์Šค’ ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ
    • ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ ๋ฐ ๊ฐ€์‚ฐ์„ธ ์ •๋ณด ์ฒดํฌํ•˜๊ธฐ

๊ตญ์„ธ์ฒญ ์นด์นด์˜คํ†ก ์•Œ๋ฆผ, ๋†“์น˜๋ฉด ์•ˆ ๋˜๋Š” ์ด์œ 

๋งค๋…„ 5์›”์€ ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ์˜ ๋‹ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์—… ์†Œ๋“, ๊ทผ๋กœ ์†Œ๋“, ๊ธฐํƒ€ ์†Œ๋“ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์†Œ๋“์„ ํ•ฉ์‚ฐํ•˜์—ฌ ์‹ ๊ณ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๋งŒํผ ๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค์ด ๋ถ€๋‹ด์„ ๋А๋ผ๊ณค ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ตœ๊ทผ ๊ตญ์„ธ์ฒญ์€ ๋‚ฉ์„ธ์ž์˜ ํŽธ์˜๋ฅผ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์นด์นด์˜คํ†ก ์•Œ๋ฆผ์„ ํ†ตํ•œ ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์นด์นด์˜คํ†ก ์•Œ๋ฆผ์„ ์ œ๋Œ€๋กœ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด์•ผ๋ง๋กœ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•˜๋Š” ์ฒซ๊ฑธ์Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ตญ์„ธ์ฒญ์€ ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ๋Œ€์ƒ์ž๋“ค์—๊ฒŒ 4์›” ๋ง์ด๋‚˜ 5์›” ์ดˆ์— ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์„ ๋ชจ๋ฐ”์ผ(์นด์นด์˜คํ†ก, ๋„ค์ด๋ฒ„ ์ „์ž๋ฌธ์„œ, ๋ฌธ์ž๋ฉ”์‹œ์ง€ ๋“ฑ)๋กœ ๋ฐœ์†กํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์€ ๋‹จ์ˆœํ•œ ํ™๋ณด ๋ฉ”์‹œ์ง€๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๋‚ฉ์„ธ์ž์˜ ์†Œ๋“ ์œ ํ˜•, ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก, ์„ธ์•ก ๊ณ„์‚ฐ ๋‚ด์—ญ ๋“ฑ ์‹ ๊ณ ์— ํ•„์š”ํ•œ ํ•ต์‹ฌ ์ •๋ณด๊ฐ€ ๋ชจ๋‘ ๋‹ด๊ฒจ์žˆ๋Š” ‘๊ฐœ์ธ ๋งž์ถคํ˜• ์‹ ๊ณ  ์ž๋ฃŒ’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์†Œ๊ทœ๋ชจ ์ž์˜์—…์ž๋‚˜ ๊ทผ๋กœ์†Œ๋“ ์™ธ ๋‹ค๋ฅธ ์†Œ๋“์ด ์žˆ๋Š” ์ง์žฅ์ธ ๋“ฑ ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ์„œ๋น„์Šค ๋Œ€์ƒ์ž์—๊ฒŒ๋Š” ๋‚ฉ๋ถ€ ๋˜๋Š” ํ™˜๊ธ‰๋ฐ›์„ ์„ธ์•ก๊นŒ์ง€ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ„์‚ฐํ•˜์—ฌ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ์ด ์นดํ†ก ์•Œ๋ฆผ์„ ๋†“์น˜์ง€ ์•Š๊ณ  ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์นดํ†ก์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ ์ƒ์„ธ ๋ถ„์„

๊ตญ์„ธ์ฒญ ์นด์นด์˜คํ†ก ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›์•˜๋‹ค๋ฉด ๋ฉ”์‹œ์ง€ ํ•˜๋‹จ์˜ [์—ด๋žŒํ•˜๊ธฐ] ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆŒ๋Ÿฌ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ์„ ๊ฑฐ์ณ ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์„ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์—๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ํ•ต์‹ฌ ์ •๋ณด๊ฐ€ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ๊ณ  ์œ ํ˜• (๋ชจ๋‘์ฑ„์›€, ๋‹จ์ˆœ๊ฒฝ๋น„์œจ ๋“ฑ) ํ™•์ธ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ

์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ๋จผ์ € ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•  ๊ฒƒ์€ ‘์‹ ๊ณ  ์œ ํ˜•’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๋ชจ๋‘์ฑ„์›€(Fully-prepared): ๊ตญ์„ธ์ฒญ์ด ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก, ํ•„์š”๊ฒฝ๋น„, ์„ธ์•ก๊นŒ์ง€ ๋ชจ๋‘ ๊ณ„์‚ฐํ•˜์—ฌ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์œ ํ˜•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠน๋ณ„ํ•œ ๊ณต์ œ ์‚ฌํ•ญ์ด ์—†๋‹ค๋ฉด ์•ˆ๋‚ด๋œ ์„ธ์•ก๋Œ€๋กœ ์‹ ๊ณ ๋งŒ ํ•˜๋ฉด ๋๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์œ ํ˜•์€ ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์ธ์ ์šฉ์—ญ ์†Œ๋“์ž(ํ”„๋ฆฌ๋žœ์„œ ๋“ฑ) ์ค‘ ์†Œ๋“์ด ์ผ์ • ๊ธฐ์ค€ ์ดํ•˜์ธ ๊ฒฝ์šฐ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋ฉฐ, ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์‰ฝ๊ฒŒ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๋งˆ์น  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋‹จ์ˆœ๊ฒฝ๋น„์œจ: ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก์ด ์ผ์ • ๊ธฐ์ค€ ์ดํ•˜์ธ ์†Œ๊ทœ๋ชจ ์‚ฌ์—…์ž์—๊ฒŒ ์ ์šฉ๋˜๋ฉฐ, ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก์— ๊ตญ์„ธ์ฒญ์ด ์ •ํ•œ ๊ฒฝ๋น„์œจ์„ ๊ณฑํ•˜์—ฌ ๊ฒฝ๋น„๋ฅผ ์ธ์ •ํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋‘์ฑ„์›€๋ณด๋‹ค๋Š” ๋ณต์žกํ•˜์ง€๋งŒ, ์žฅ๋ถ€ ๊ธฐ์žฅ ์—†์ด ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์‹ ๊ณ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๊ธฐ์ค€๊ฒฝ๋น„์œจ/๋ณต์‹๋ถ€๊ธฐ: ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก์ด ์ผ์ • ๊ธฐ์ค€ ์ด์ƒ์ธ ์‚ฌ์—…์ž์—๊ฒŒ ์ ์šฉ๋˜๋Š” ์œ ํ˜•์œผ๋กœ, ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๋ณต์žกํ•˜๋ฉฐ ์„ธ๋ฌด ์ง€์‹์ด ๋ถ€์กฑํ•˜๋‹ค๋ฉด ์„ธ๋ฌด ๋Œ€๋ฆฌ์ธ์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ๊ณ  ์œ ํ˜•์— ๋”ฐ๋ผ ์‹ ๊ณ  ๋ฐฉ๋ฒ•์˜ ๋‚œ์ด๋„์™€ ์†Œ์š” ์‹œ๊ฐ„์ด ๊ทน๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๋‹ฌ๋ผ์ง€๋ฏ€๋กœ, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๋ณธ์ธ์˜ ์œ ํ˜•์„ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก ๋ฐ ํƒ€์†Œ๋“ ์ž๋ฃŒ ์œ ๋ฌด ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•

์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์—๋Š” ์ „๋…„๋„์— ๋ฐœ์ƒํ•œ ์ด ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก์ด ๋ช…์‹œ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธˆ์•ก์ด ๋ณธ์ธ์ด ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์†Œ๋“๊ณผ ์ผ์น˜ํ•˜๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ ํ•˜๋‹จ์—๋Š” ‘ํƒ€์†Œ๋“ ์ž๋ฃŒ ์œ ๋ฌด’ ํ•ญ๋ชฉ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์‚ฌ์—… ์†Œ๋“ ์™ธ์— ๊ทผ๋กœ ์†Œ๋“, ์—ฐ๊ธˆ ์†Œ๋“, ๊ธฐํƒ€ ์†Œ๋“ ๋“ฑ์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด ํ•ด๋‹น ํ•ญ๋ชฉ์— ํ‘œ์‹œ๊ฐ€ ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ๋Š” ๋ชจ๋“  ์†Œ๋“์„ ํ•ฉ์‚ฐํ•˜์—ฌ ์‹ ๊ณ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์›์น™์ด๋ฏ€๋กœ, ํƒ€์†Œ๋“ ์œ ๋ฌด๋ฅผ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ๋ˆ„๋ฝ ์—†์ด ์‹ ๊ณ ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทผ๋กœ์†Œ๋“์ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ์‚ฌ์—… ์†Œ๋“๊ณผ ํ•ฉ์‚ฐํ•˜์—ฌ ์‹ ๊ณ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์ด์— ํ•ด๋‹นํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ์œ ํ˜•, ์นดํ†ก ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ดˆ๊ฐ„ํŽธ ์‹ ๊ณ  ์ ˆ์ฐจ

์นดํ†ก ์•Œ๋ฆผ์„ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ๋ณธ์ธ์ด ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ๋Œ€์ƒ์ž๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์„ ์•Œ์•˜๋‹ค๋ฉด, ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ๋Š” ์ •๋ง ‘๋งค์šฐ ์‰ฝ๊ฒŒ’ ํ•ด๊ฒฐ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์นดํ†ก ‘์—ด๋žŒํ•˜๊ธฐ’๋ถ€ํ„ฐ ํ™ˆํƒ์Šค ์—ฐ๊ฒฐ๊นŒ์ง€

  1. ์นด์นด์˜คํ†ก ์•Œ๋ฆผ ํ™•์ธ: ๊ตญ์„ธ์ฒญ์—์„œ ๋ณด๋‚ธ ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด ์•Œ๋ฆผํ†ก์„ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. [์—ด๋žŒํ•˜๊ธฐ] ๋ฒ„ํŠผ ํด๋ฆญ: ๋ฉ”์‹œ์ง€ ํ•˜๋‹จ์˜ [์—ด๋žŒํ•˜๊ธฐ] ๋ฒ„ํŠผ์„ ํด๋ฆญํ•˜๊ณ  ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ(์นด์นด์˜คํŽ˜์ด ์ธ์ฆ, ๊ณต๋™์ธ์ฆ์„œ ๋“ฑ)์„ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ ํ™•์ธ: ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ์•ˆ๋‚ด๋œ ํ™˜๊ธ‰(๋˜๋Š” ๋‚ฉ๋ถ€) ์„ธ์•ก์„ ์ฒดํฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠน๋ณ„ํžˆ ์ถ”๊ฐ€ํ•  ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ์ด ์—†๋‹ค๋ฉด ์ด๋Œ€๋กœ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ํ™ˆํƒ์Šค/์†ํƒ์Šค ์ด๋™: ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ ๋‚ด์— ์žˆ๋Š” ์‹ ๊ณ  ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ ๋งํฌ๋ฅผ ํด๋ฆญํ•˜์—ฌ ๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค(PC) ๋˜๋Š” ์†ํƒ์Šค(๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ)๋กœ ์ด๋™ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ์‹ ๊ณ  ํ™”๋ฉด์œผ๋กœ ๋ฐ”๋กœ ์ด๋™ํ•˜์—ฌ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ฑ„์›Œ์ง„ ์ •๋ณด๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋™์˜ ์ ˆ์ฐจ๋งŒ ๊ฑฐ์น˜๋ฉด ์‹ ๊ณ ๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ARS ์ „ํ™” ์‹ ๊ณ ์˜ ๋งˆ๋ฒ• ๊ฐ™์€ ํŽธ๋ฆฌํ•จ (๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ˆ๋‚ด ๋Œ€์ƒ ํ•œ์ •)

‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ๋Œ€์ƒ์ž ์ค‘์—์„œ๋„ ํŠนํžˆ ํ™˜๊ธ‰ ์„ธ์•ก์ด ์žˆ๊ฑฐ๋‚˜ ๋‚ฉ๋ถ€ํ•  ์„ธ์•ก์ด ์—†๋Š” ๊ฒฝ์šฐ(๋‚ฉ๋ถ€ํ•  ์„ธ์•ก์ด ์†Œ์•ก์ธ ๊ฒฝ์šฐ ํฌํ•จ)์—๋Š” ARS ์ „ํ™” ์‹ ๊ณ (โ˜Ž1544-9944)๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์‹ ๊ณ  ๋ฐฉ๋ฒ• ์ค‘ ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ARS ์ „ํ™” ๊ฑธ๊ธฐ: ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์— ๊ธฐ์žฌ๋œ ARS ๋ฒˆํ˜ธ๋กœ ์ „ํ™”๋ฅผ ๊ฒ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ ๋ฐ ๊ฐœ๋ณ„์ธ์ฆ๋ฒˆํ˜ธ ์ž…๋ ฅ: ๋ณธ์ธ์˜ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ์™€ ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์— ๊ธฐ์žฌ๋œ ๊ฐœ๋ณ„์ธ์ฆ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์•ˆ๋‚ด ์‚ฌํ•ญ ํ™•์ธ ๋ฐ ๋™์˜: ARS ์Œ์„ฑ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ„์‚ฐ๋œ ํ™˜๊ธ‰์•ก ๋˜๋Š” ๋‚ฉ๋ถ€์•ก์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ์‹ ๊ณ  ๋‚ด์šฉ์— ๋™์˜ํ•œ๋‹ค๋Š” ์˜์‚ฌ๋ฅผ ํ‘œ์‹œํ•˜๋ฉด ๋‹จ ๋ช‡ ๋ถ„ ๋งŒ์— ์‹ ๊ณ ๊ฐ€ ๋๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ARS ์‹ ๊ณ ๋Š” ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๊ฒ€ํ† ํ•˜๊ณ  ์ž…๋ ฅํ•˜๋Š” ๋ณต์žกํ•œ ๊ณผ์ • ์—†์ด, ๊ตญ์„ธ์ฒญ์ด ์ œ๊ณตํ•œ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์‹ ๊ณ ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์ด๋ฏ€๋กœ, ์ถ”๊ฐ€ ๊ณต์ œ๋‚˜ ์ˆ˜์ • ์‚ฌํ•ญ์ด ์—†๋‹ค๋ฉด ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ•๋ ฅํ•˜๊ฒŒ ์ถ”์ฒœํ•˜๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํ™ˆํƒ์Šค(์†ํƒ์Šค) ์—ฐ๊ณ„, ์ž์„ธํ•œ ์‹ ๊ณ  ์ž๋ฃŒ ํ™•์ธ ๋ฐ ์ˆ˜์ • ์‹ ๊ณ 

๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ๋Œ€์ƒ์ž๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ๋ชจ๋‘์ฑ„์›€ ๋Œ€์ƒ์ž์ด๋”๋ผ๋„ ์ถ”๊ฐ€์ ์ธ ๊ณต์ œ(์˜ˆ: ๋ถ€์–‘๊ฐ€์กฑ ๊ณต์ œ, ์—ฐ๊ธˆ์ €์ถ• ๊ณต์ œ ๋“ฑ)๋ฅผ ๋ฐ˜์˜ํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด ์นด์นด์˜คํ†ก ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์„ ํ†ตํ•ด ์—ฐ๊ฒฐ๋˜๋Š” ํ™ˆํƒ์Šค(์†ํƒ์Šค)์˜ ‘์‹ ๊ณ  ๋„์›€ ์„œ๋น„์Šค’๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

‘์‹ ๊ณ  ๋„์›€ ์„œ๋น„์Šค’ ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ

์นด์นด์˜คํ†ก ์•Œ๋ฆผ์— ์žˆ๋Š” ์‹ ๊ณ  ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ ๋งํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ™ˆํƒ์Šค์— ์ ‘์†ํ•˜๋ฉด, ๋ณธ์ธ์˜ ์‹ ๊ณ  ์œ ํ˜•์— ๋งž๋Š” ๋งž์ถคํ˜• ‘์‹ ๊ณ  ๋„์›€ ์„œ๋น„์Šค’ ํ™”๋ฉด์ด ๋‚˜ํƒ€๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ œ๊ณต๋˜๋Š” ์ •๋ณด: ์ด ์„œ๋น„์Šค๋Š” ๋‹จ์ˆœํžˆ ์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด๋งŒ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์†Œ๋“ ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก, ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ๋ณ„ ์ž๋ฃŒ, ์‚ฌ์—…์šฉ ๊ณ„์ขŒ ๊ฐœ์„ค ์ •๋ณด, ๊ฐ์ข… ์„ธ์•ก ๊ฐ๋ฉด ๋ฐ ๊ณต์ œ ์š”๊ฑด ์ถฉ์กฑ ์—ฌ๋ถ€ ๋“ฑ ๋‚ฉ์„ธ์ž๊ฐ€ ๋†“์น  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ผ๋ชฉ์š”์—ฐํ•˜๊ฒŒ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ™œ์šฉ๋ฒ•: ์‹ ๊ณ ์„œ ์ž‘์„ฑ ํ™”๋ฉด์—์„œ ‘์‹ ๊ณ  ๋„์›€ ์„œ๋น„์Šค’๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์—ฌ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ฑ„์›Œ์ง„ ์ˆ˜์ž… ๊ธˆ์•ก ๋“ฑ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ์— ๋ˆ„๋ฝ๋œ ๋ถ€๋ถ„์ด ์—†๋Š”์ง€ ๊ผผ๊ผผํžˆ ์ฒดํฌํ•˜์—ฌ ํ•„์š”ํ•œ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ์ถ”๊ฐ€๋กœ ์ž…๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ ๋ฐ ๊ฐ€์‚ฐ์„ธ ์ •๋ณด ์ฒดํฌํ•˜๊ธฐ

์‹ ๊ณ  ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ๊ณผ ‘์‹ ๊ณ  ๋„์›€ ์„œ๋น„์Šค’ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์ธ์  ๊ณต์ œ(๋ถ€์–‘๊ฐ€์กฑ), ์—ฐ๊ธˆ์ €์ถ•, ๊ฐœ์ธ์—ฐ๊ธˆ, ๊ธฐ๋ถ€๊ธˆ ๋“ฑ ์†Œ๋“ ๊ณต์ œ์™€ ์„ธ์•ก ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ์„ ๊ผผ๊ผผํžˆ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ์ ˆ์„ธ ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋†“์น˜์ง€ ์•Š์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตญ์„ธ์ฒญ์ด ๋ฏธ๋ฆฌ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ž๋ฃŒ ์™ธ์— ๋‚ฉ์„ธ์ž๊ฐ€ ์ง์ ‘ ์ฆ๋ช… ์„œ๋ฅ˜๋ฅผ ์ค€๋น„ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๊ณต์ œ ํ•ญ๋ชฉ์ด ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ํ•ด๋‹น ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ์‹ ๊ณ ์„œ์— ๋ฐ˜์˜ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

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์ด๋ ‡๊ฒŒ ๊ตญ์„ธ์ฒญ ์นด์นด์˜คํ†ก ์•Œ๋ฆผ์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ์•ˆ๋‚ด๋ฐ›๋Š” ์ •๋ณด๋ฅผ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ํ™œ์šฉํ•˜๊ณ , ‘๋ชจ๋‘์ฑ„์›€’ ๋Œ€์ƒ์ž๋Š” ARS ๋˜๋Š” ๊ฐ„ํŽธ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋ฉฐ, ์ถ”๊ฐ€ ๊ณต์ œ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ‘์‹ ๊ณ  ๋„์›€ ์„œ๋น„์Šค’๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์—ฌ ํ™ˆํƒ์Šค/์†ํƒ์Šค์—์„œ ์ง์ ‘ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•œ๋‹ค๋ฉด, ์–ด๋ ต๊ฒŒ๋งŒ ๋А๊ปด์กŒ๋˜ ์ข…ํ•ฉ์†Œ๋“์„ธ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๋งค์šฐ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. (๊ณต๋ฐฑ ์ œ์™ธ 2000์ž ์ดˆ๊ณผ)

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