에어팟 지지직 거리는 소리 해결법과 수리 비용 아끼는 매우 쉬운 방법
목차
- 에어팟 지지직 소음의 주요 원인 파악
- 서비스 센터 방문 전 반드시 체크해야 할 자가 진단 리스트
- 설정 변경만으로 해결하는 매우 쉬운 방법
- 하드웨어 문제 발생 시 모델별 수리 비용 안내
- 애플 리콜 대상 확인 및 무상 교체 받는 법
- 에어팟 고장을 예방하는 올바른 관리 습관
에어팟 지지직 소음의 주요 원인 파악
당겨주세요!
에어팟을 사용하다 보면 갑자기 찌익찌익 하거나 지지직거리는 잡음이 들릴 때가 있습니다. 이는 단순한 연결 오류일 수도 있지만 하드웨어 결함일 가능성도 존재합니다.
- 블루투스 간섭: 주변에 전자기기가 많거나 와이파이 신호가 강한 곳에서 주파수 혼선이 발생할 수 있습니다.
- 펌웨어 오류: 기기 자체의 소프트웨어가 구버전이거나 업데이트 과정에서 오류가 생겨 소리가 끊길 수 있습니다.
- 이물질 오염: 스피커 망이나 마이크 부분에 귀지나 먼지가 쌓여 진동판의 떨림을 방해할 때 발생합니다.
- 액티브 노이즈 캔슬링(ANC) 결함: 마이크가 외부 소음을 수집하는 과정에서 내부 회로 문제로 인해 증폭된 소음이 들릴 수 있습니다.
- 물리적 충격 및 침수: 기기를 떨어뜨리거나 습기가 침투하여 내부 부품이 부식되거나 파손된 경우입니다.
서비스 센터 방문 전 반드시 체크해야 할 자가 진단 리스트
수리 센터에 가기 전 집에서 몇 가지만 확인해도 문제를 바로 해결할 수 있습니다.
- 기기 재설정(리셋)
- 에어팟을 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 30초를 기다립니다.
- 아이폰의 설정에서 블루투스 메뉴로 들어가 해당 에어팟의 ‘이 기기 지우기’를 선택합니다.
- 케이스 뒷면의 설정 버튼을 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 바뀔 때까지 길게 누릅니다.
- 다시 아이폰과 연결하여 소음을 테스트합니다.
- 네트워크 설정 재설정
- 아이폰의 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 진행합니다.
- 연결된 모든 블루투스 기기 정보가 초기화되며 통신 오류를 해결할 수 있습니다.
- 다른 기기에 연결
- 아이폰이 아닌 태블릿, 노트북, 혹은 다른 스마트폰에 에어팟을 연결해 봅니다.
- 다른 기기에서도 소음이 난다면 에어팟 자체의 문제입니다.
- 다른 기기에서 멀쩡하다면 기존에 사용하던 아이폰의 소프트웨어 문제일 확률이 높습니다.
설정 변경만으로 해결하는 매우 쉬운 방법
복잡한 수리 없이 아이폰 내 설정을 조절하는 것만으로도 소음이 사라지는 경우가 많습니다.
- 노이즈 캔슬링 모드 끄기
- 제어 센터에서 음량 조절 바를 길게 눌러 노이즈 캔슬링을 ‘켬’에서 ‘끔’으로 변경해 봅니다.
- 모드를 껐을 때 지지직 소리가 사라진다면 마이크 센서의 하드웨어적 결함일 가능성이 큽니다.
- 오디오 조정 기능 활용
- 설정 > 손쉬운 사용 > 오디오/시각 효과 > 오디오 조정을 활성화합니다.
- ‘오디오 튜닝’ 값을 변경해 보며 주파수 대역별 잡음이 줄어드는지 확인합니다.
- 모노 오디오 설정
- 좌우 밸런스 문제로 인해 한쪽에서만 소음이 발생한다면 잠시 모노 오디오를 켜서 테스트해 봅니다.
- 펌웨어 강제 업데이트
- 에어팟을 충전기에 연결하고 아이폰 옆에 둡니다.
- 일정 시간이 지나면 자동으로 최신 버전으로 업데이트되며 버그가 수정됩니다.
하드웨어 문제 발생 시 모델별 수리 비용 안내
자가 조치로 해결되지 않는다면 애플 공인 서비스 센터를 방문해야 합니다. 에어팟은 구조상 분해 수리가 어려워 주로 제품 교체(리퍼) 방식으로 진행됩니다.
- 에어팟 프로 (1세대 및 2세대)
- 보증 기간 이내: 사용자 과실이 없는 경우 무상 교체 가능합니다.
- AppleCare+ 가입 시: 건당 40,000원의 본인 부담금이 발생합니다.
- 유상 수리 시: 한쪽 유닛당 약 130,000원에서 160,000원 사이의 비용이 발생합니다.
- 에어팟 (3세대 및 일반 모델)
- AppleCare+ 가입 시: 건당 40,000원의 고정 비용이 듭니다.
- 유상 수리 시: 한쪽 유닛당 약 90,000원에서 110,000원 수준입니다.
- 충전 케이스 수리
- 유닛 문제가 아닌 케이스 문제일 경우 모델에 따라 80,000원에서 150,000원까지 청구될 수 있습니다.
- 배터리 서비스
- 소음이 아닌 배터리 수명 저하로 인한 교체는 유닛당 약 70,000원대입니다.
애플 리콜 대상 확인 및 무상 교체 받는 법
특정 시기에 제조된 에어팟 프로 1세대의 경우 ‘사운드 문제에 대한 서비스 프로그램’ 대상일 수 있습니다. 이 경우 보증 기간과 상관없이 무상 수리가 가능합니다.
- 대상 모델: 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로 유닛입니다.
- 해당 증상
- 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 지지직거리는 소리가 커지는 현상입니다.
- 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 작동하지 않고 베이스 소리가 들리지 않거나 배경 소음이 커지는 현상입니다.
- 확인 방법
- 애플 공식 홈페이지의 ‘서비스 프로그램’ 섹션에서 일련번호를 조회하거나 서비스 센터를 방문하여 정밀 진단을 받습니다.
- 구입일로부터 3년 이내의 제품에 대해 적용되므로 기간을 반드시 확인해야 합니다.
- 주의 사항
- 외관에 심한 파손이 있거나 침수 흔적이 있는 경우 무상 서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 충전 케이스는 해당 프로그램 대상이 아니며 이어버드(유닛)만 교체됩니다.
에어팟 고장을 예방하는 올바른 관리 습관
수리 비용을 아끼는 가장 좋은 방법은 평소에 기기를 깨끗하고 안전하게 관리하는 것입니다.
- 주기적인 청소
- 부드럽고 마른 헝겊을 사용하여 외관을 닦아줍니다.
- 스피커 망에 쌓인 이물질은 건조한 면봉이나 부드러운 칫솔로 살살 제거합니다.
- 날카로운 물건이나 연마성 물질을 사용하면 망이 손상되어 소음의 원인이 됩니다.
- 습기 차단
- 에어팟은 완전 방수가 아니므로 운동 후 땀이 묻었다면 즉시 닦아내야 합니다.
- 비 오는 날 야외 사용을 자제하고 샤워 중에는 착용하지 않습니다.
- 충격 보호
- 내부 정밀 센서가 충격에 약하므로 반드시 보호 케이스를 장착하여 사용합니다.
- 높은 곳에서 떨어뜨리면 하우징 유격이 생겨 노이즈 캔슬링 성능이 저하될 수 있습니다.
- 적정 온도 유지
- 너무 뜨거운 여름철 차 안이나 추운 겨울철 외부에 장시간 방치하면 배터리와 회로에 무리가 갑니다.
- 0도에서 35도 사이의 환경에서 사용하는 것이 가장 이상적입니다.